questo
corso vuole descrivere l’anatomia dell’errore, la geografia di
un’azienda, servizio o prodotto, così da tentare di ridurre o prevedere il
verificarsi di errori. L’ambito sanitario è ricco di errori che, purtroppo,
spesso conducono a danni irreversibili nei confronti degli utenti/pazienti.
Gli
obiettivi del corso sono quindi: acquisire conoscenza relativa alle dinamiche
aziendali; definire l’errore; attuare una metodologia reattiva e proattiva
nello studio dei processi aziendali.
Course style: 1